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Carro de la compra

Sintra Vila Digital

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El Futuro del Comercio Local

Una iniciativa innovadora para digitalizar y modernizar el comercio en la Villa de Sintra, haciéndolo más accesible, tecnológico y sostenible.

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Vila Velha

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Por una Villa de Sintra más accesible, más tecnológica y más sostenible.

Tecnología al servicio de quienes viven, trabajan y visitan Sintra, acercando personas, comercio y servicios.

Wi-Fi Público gratuito

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App con Marketplace Digital

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Taquillas

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Mupis Inteligentes y Señalización Interactiva

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Bancos Inteligentes

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Infraestructura Digital y Análisis de Datos

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Wi-Fi Público gratuito

Sintra Vila Digital ofrece Wi-Fi público gratuito en varias zonas de Vila Velha, Estefânia y Portela. Comerciantes, consumidores y visitantes pueden acceder a internet de forma rápida y segura, mejorando su experiencia en el barrio.

Beneficios del Wi-Fi público gratuito:

  • Acceso universal a internet en áreas comerciales y turísticas.
  • Mayor interacción entre clientes y comerciantes a través de plataformas digitales.
  • Integración con servicios de Sintra Vila Digital, como la aplicación, el marketplace y la fidelización.
  • Incentivo al turismo y la movilidad digital en la ciudad.

App con Marketplace Digital

El marketplace digital de Sintra Vila Digital reúne todas las tiendas adheridas en una única plataforma online. A través de la app oficial, los consumidores pueden comprar directamente en los establecimientos locales, hacer reservas, pedir para llevar o a domicilio y acumular puntos de fidelización.

La plataforma permite a los comerciantes gestionar sus productos, campañas promocionales e interactuar con los clientes en tiempo real. El sistema de notificaciones mantiene a los usuarios informados sobre nuevas promociones y eventos en el barrio.

Principales funcionalidades:

  • Tiendas virtuales individuales para cada comerciante.
  • Gestión de productos, pedidos y pagos dentro de la plataforma.
  • Integración con sistemas de entrega y taquillas.
  • Programa de fidelización con descuentos y ventajas para clientes.
  • Notificaciones personalizadas para promociones y eventos en el barrio.

Taquillas

Las taquillas instaladas en el barrio permiten a los clientes recoger compras online a cualquier hora del día. Ubicadas en puntos estratégicos, son una solución segura y conveniente para quienes quieren evitar desplazamientos innecesarios o colas de espera.

Los consumidores pueden seleccionar la opción de recogida en las taquillas al realizar una compra en el marketplace digital, recibiendo un código de acceso para recoger el pedido de forma autónoma.

Beneficios de las taquillas:

  • Disponibilidad de recogida 24/7.
  • Facilidad para consumidores que no pueden recibir pedidos en casa.
  • Reducción de la presión logística sobre los comerciantes.
  • Mayor comodidad y flexibilidad para los clientes.

Mupis Inteligentes y Señalización Interactiva

Los MUPIs digitales distribuidos por las tres zonas ofrecen información en tiempo real sobre comercio, transporte, turismo y eventos. En los paneles interactivos, los consumidores encuentran promociones de las tiendas adheridas, horarios de transporte público y sugerencias de puntos de interés en Sintra.

Principales funcionalidades:

  • Promoción digital de los negocios adheridos.
  • Información en tiempo real sobre transporte, movilidad y estacionamiento.
  • Integración con el marketplace digital y la app de Sintra Vila Digital.

Bancos Inteligentes

Los bancos inteligentes de Sintra Vila Digital son energéticamente autónomos y permiten, a través de la alimentación fotovoltaica, la carga de dispositivos móviles de los visitantes, ya sea mediante conexión USB o de forma inalámbrica (conexión sin cables).

Beneficios de los bancos interactivos:

  • Espacios de descanso cómodos en las zonas comerciales.
  • Cargadores USB para dispositivos móviles.
  • Información útil sobre comercio local y eventos.
  • Valorización del espacio urbano y mejora de la experiencia de los visitantes.

Infraestructura Digital y Análisis de Datos

Sintra Vila Digital utiliza tecnología avanzada para monitorear los flujos de consumidores, los patrones de consumo y el rendimiento comercial. Con base en estos datos, los comerciantes y los gestores del proyecto pueden ajustar campañas, mejorar servicios y adaptar estrategias para garantizar que el barrio comercial digital evolucione de manera eficiente.

La infraestructura digital incluye sensores inteligentes, integración con Wi-Fi público y herramientas de análisis de datos, promoviendo una gestión más eficaz y basada en métricas concretas.

Ventajas del análisis de datos y la infraestructura digital:

  • Estadísticas sobre el comportamiento de los consumidores.
  • Mejora continua de los servicios del barrio basada en datos reales.
  • Optimización de campañas promocionales y eventos comerciales.
  • Planificación urbana inteligente, ajustando recursos según la necesidad.

Objetivos del Programa

Sintra Vila Digital es una iniciativa innovadora para promover la digitalización del comercio local, mejorar la experiencia de los consumidores y convertir la villa de Sintra en un referente en comercio inteligente.

¡Únete ya!

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Política de Privacidad

1. Objetivo

El objetivo principal de esta política de privacidad es establecer las reglas relativas al tratamiento de datos personales llevado a cabo por AESINTRA, en el ejercicio legítimo de su actividad como Asociación Patronal.

De la misma se puede inferir que AESINTRA cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con los principios contenidos en él relativos al tratamiento de datos personales, así como con la demás legislación nacional y europea vigente, relativa a la protección de los datos personales.

 

2. Responsable del Tratamiento y DPO (Delegado de Protección de Datos)

AESINTRA es el Responsable del Tratamiento, ya que tiene el poder de decisión sobre qué datos se recogen, los medios de tratamiento y los fines para los que se tratan los datos personales.

Los datos de contacto del Responsable del Tratamiento son los siguientes:

Dirección: Rua Capitão Mário Pimentel, 17 B, 2710-589 Sintra

Teléfono: 219 106 283 | 932 323 348

Dirección de Correo Electrónico: geral@aesintra.com

AESINTRA ha designado un DPO que supervisa el cumplimiento del tratamiento de datos personales con la legislación vigente, es el punto de contacto para la aclaración de preguntas relativas a la protección de datos por parte de los titulares de los datos personales, coopera con la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) en su calidad de autoridad de control, proporciona información y asesora a AESINTRA sobre sus obligaciones en materia de privacidad y protección de datos.

El DPO actúa de forma independiente, no estando sujeto a ninguna instrucción por parte del Responsable del Tratamiento y está obligado a mantener el secreto y la confidencialidad en lo que respecta al desempeño de sus funciones en materia de protección de datos.

La designación de un DPO no exime de responsabilidad a AESINTRA como Responsable del Tratamiento.

Los datos de contacto del DPO son:

Dirección: Rua Capitão Mário Pimentel, 17 B 2710-589 Sintra

Teléfono: 219 106 283 | 932 323 348

E-mail: dpo@aesintra.com

 

3. Compromiso

AESINTRA se compromete a proceder de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 – Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular la legislación nacional que complementa el RGPD, y como tal a comunicar de forma transparente sobre los datos personales recogidos y el tipo de tratamiento que realiza, a proteger la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales, a poner a disposición los mecanismos adecuados para el ejercicio de los derechos por parte de los titulares de los datos personales sobre esos mismos datos, a poner a disposición sistemas de seguridad destinados a impedir la consulta, modificación, destrucción o adición de los datos personales por terceros no autorizados a hacerlo y que permitan detectar posibles desviaciones de información, y medidas organizativas destinadas a mantener el control de los datos personales por parte de sus titulares.

 

4. Conceptos de Naturaleza Básica

Datos Personales son cualquier información que, independientemente de su naturaleza o soporte, de forma directa o en combinación con otros datos, permiten identificar a una persona física.

Por lo tanto, son Titulares de Datos Personales, las personas físicas identificadas o identificables, de forma directa o indirecta, a través de cualquier información que les concierna.

Tratamiento de Datos es la operación o el conjunto de operaciones efectuadas sobre los datos personales por medios manuales o automatizados, incluyendo entre otras la recogida, el almacenamiento, la utilización, la copia y la transferencia de datos personales.

Algunos datos personales, son, al amparo del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), considerados datos de naturaleza sensible, es decir, son clasificados como “Datos de Categoría Especial”.

AESINTRA trata datos de categoría especial, ya que trata “Datos Relativos a la Salud”, definidos en el Reglamento como “datos personales relacionados con la salud física o mental de una persona física, incluyendo la prestación de servicios de salud, que revelen información sobre su estado de salud”.

Los datos de salud son de acceso restringido a los profesionales de la salud (técnicos con formación adecuada y legalmente habilitados para ejercer una actividad con impacto directo en la salud de las personas) en la prestación de los cuidados de salud de los titulares de los datos.

 

5. Protección de los Datos Personales

AESINTRA considera la confidencialidad de los datos personales uno de los pilares fundamentales en la construcción de relaciones de confianza con los trabajadores, colaboradores, proveedores, socios, asociados, potenciales asociados y cualquier otro titular de derechos personales que se relacionen con ella por otro título.

En este sentido, AESINTRA ha implementado medidas organizativas, políticas, procedimientos, procesos y sistemas de seguridad adecuados para proteger los datos personales, en particular mecanismos de control de acceso a los sistemas de información y a los datos personales y sistemas de seguridad (ej: firewalls, antivirus).

 

6. Derechos de los Titulares de Datos Personales

En el cuadro a continuación, el titular de los datos personales, tratados por AESINTRA, encuentra la lista de los derechos que le son conferidos por ley en esa calidad, debidamente acompañados de una descripción sucinta de cada uno de ellos.

Derechos de los Titulares de Datos Personales
Derechos de los Titulares de Datos Personales Descripción del Derecho
Acceso Consiste en el derecho a obtener confirmación de si los datos personales que le conciernen, y que fueron proporcionados a AESINTRA, son o no objeto de tratamiento y, en caso afirmativo, el derecho a acceder a los mismos y a las respectivas condiciones de tratamiento.
Rectificación Consiste en el derecho a obtener por parte de AESINTRA la rectificación de sus datos personales que se encuentren inexactos o incompletos.
Oposición Consiste en el derecho del titular a oponerse en cualquier momento y por motivos relacionados con su situación particular al tratamiento de sus datos personales por parte de AESINTRA basado en el interés legítimo de la misma o de terceros.
Supresión Consiste en el derecho a obtener la supresión de sus datos personales que hayan dejado de ser necesarios para el fin que motivó su recogida y tratamiento, o de retirada de consentimiento sobre todos los datos personales en caso de ser el único fundamento para el tratamiento de los datos.
Portabilidad Consiste en el derecho que asiste al titular a recibir los datos personales que proporcionó a AESINTRA y las respectivas condiciones de tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y de lectura automática, así como el derecho a exigir la transmisión de esos datos a otro responsable del tratamiento.
Limitación Consiste en el derecho a obtener la limitación del tratamiento de datos en las siguientes situaciones: (a) si ha impugnado la exactitud de sus datos personales y lo hizo durante un período que permitía a AESINTRA verificar su exactitud; (b) si el tratamiento de los datos es ilícito y se opone a la supresión de los mismos; (c) si AESINTRA ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los requiere para efectos de declaración, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; (d) si ha ejercido el derecho de oposición y durante el período de tiempo de evaluación por parte de AESINTRA.
Olvido Consiste en el derecho a pedir la supresión de sus datos personales en poder de AESINTRA, siempre que no se verifiquen fundamentos válidos para su conservación.
No sujeción a decisiones exclusivamente automatizadas Consiste en el derecho a solicitar que haya intervención humana o a impugnar decisiones basadas en el tratamiento de datos personales totalmente automatizados y que puedan producir efectos significativos en sus esferas jurídica o de vida privada, salvo las excepciones derivadas de la legislación vigente.
Reclamación ante la CNPD Consiste en el derecho del titular de los datos a presentar reclamaciones ante la CNPD – Comisión Nacional de Protección de Datos (www.cnpd.pt) relativas a la protección de sus datos personales y a los derechos relacionados con ellos.

 

7. Categorías y Tipos de Datos Personales tratados por AESINTRA

A continuación, se presentan en una tabla, por un lado, las categorías y los tipos de datos personales que tratamos y, por otro, los medios de recogida de los datos personales.

Categorías y Tipos de Datos Personales tratados por AESINTRA
Categorías de Datos Personales Tipos de Datos Personales Tratados
Datos de Identificación y Contacto Nombre Completo, Número del Documento de Identificación Personal, Número de Identificación Fiscal, Firma, Fotografía, Audios de Voz, Número de la Seguridad Social, Carnet de Conducir, Carnet de Conductor de la TVDE.
Datos de Contacto Dirección, Contacto Telefónico, Dirección de Correo Electrónico.
Datos Biográficos Fecha de Nacimiento, Sexo, Nacionalidad, Lugar de Nacimiento, Estado Civil.
Datos Financieros Salario Mensual, IBAN y NIB de la Cuenta Bancaria, Número de la Tarjeta de Débito/Crédito.
Datos Profesionales CV, Certificado de Formación, Certificado de Cualificaciones Académicas.
Opiniones y Preferencias Comentarios en las Redes Sociales, Respuestas a Encuestas de Satisfacción.
Uso del Sitio Web Páginas visitadas, Información sobre el Equipo Utilizado (ej: dirección IP, ubicación geográfica, navegador utilizado).
Contenido Información contenida en los informes clínicos escritos por los profesionales de la salud de AESINTRA relativos a sus pacientes. Información contenida en las entrevistas realizadas para el Jornal da AESINTRA.
Datos de Salud Historial Clínico Completo, es decir, pasado y presente, eventuales exámenes complementarios de diagnóstico clínico (como radiografías, análisis clínicos, entre otros) y registros clínicos obtenidos a través de la observación clínica efectuada por médico de medicina del trabajo y médico de medicina curativa (ej: peso, altura, edad, tensión arterial, resultado de electrocardiograma).
Segmentos y Perfiles Segmento comercial, propensión a la adquisición de bienes o servicios.

 

Medios de recogida de Datos Personales tratados por AESINTRA
Medios de Recogida de Datos Personales Vehículos de Recogida de Datos Personales dentro de cada Medio de Recogida
Datos Proporcionados por el Titular de los Datos Proporcionados directamente por los titulares (asociados, pacientes, aprendices, emprendedores, etc.), en la cumplimentación de la ficha de inscripción de asociado, en el formulario de autorización de débito directo SEPA, en la ficha de inscripción de formación, en el intercambio de comunicaciones electrónicas con AESINTRA, en la respuesta a encuestas de satisfacción, en los proyectos de CPE.
Datos Recogidos en el Ámbito de la Prestación de Servicios prestados por AESINTRA Contratos de Seguridad y Salud en el Trabajo, Contratos de Seguridad Alimentaria, Formaciones Diversas.
Datos Obtenidos a través de Entidades Terceras Escuelas, Instituciones.
Perfiles Datos producidos por AESINTRA a través de la aplicación de modelos analíticos a los datos personales relativos a la prestación de servicios proporcionados por AESINTRA.
Cookies Recogidos a través del uso del sitio web de AESINTRA. Para más información sobre el tipo de cookies utilizadas y los datos recogidos, consulte la política de cookies publicada en el sitio web www.aesintra.com

 

8. Cómo trata AESINTRA los Datos Personales

El tratamiento de datos personales corresponde a la operación o conjunto de operaciones que se efectúan sobre los datos personales, en particular la recogida, organización, almacenamiento, utilización, rectificación, supresión, consulta, copia y transferencia.

El tratamiento de datos se efectúa física y/o informáticamente por AESINTRA, y se destina al análisis, decisión, gestión y prueba de operaciones derivadas y conexas con la ejecución de contratos celebrados en el ámbito de su actividad, al cumplimiento de obligaciones legales a las que AESINTRA y/o los Titulares de los Datos Personales estén obligados, a la consecución de sus intereses legítimos, a la declaración, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o siempre que los datos personales le sean solicitados por los tribunales cuando actúen en el ejercicio de su función jurisdiccional.

AESINTRA solo efectúa tratamientos de datos personales con la debida fundamentación de licitud, y sujetos a información previa de los respectivos titulares.

El tratamiento de datos es siempre efectuado por AESINTRA de forma lícita, legitimada, transparente y estrictamente necesaria para las finalidades específicas.

Consentimiento de los Titulares de Datos Personales:

AESINTRA podrá efectuar tratamiento de datos personales para otras finalidades diferentes de las contempladas en el párrafo anterior cuando obtenga por parte de los titulares el debido consentimiento previo, expreso, por escrito, a través de una acción informada, libre y para fines específicos del titular de los datos personales.

Obligación de Suministro de Datos Personales:

En el ámbito de las relaciones contractuales y comerciales de AESINTRA, es obligatoria y necesaria la presentación y recogida de determinados datos personales de los trabajadores, prestadores, proveedores, socios, asociados, potenciales asociados y cualesquiera otros titulares de derechos personales que se relacionen con ella por otro título, para el cumplimiento de obligaciones contractuales, diligencias precontractuales o de otras que se derivan de la legislación vigente.

En general, si tales datos no son presentados y proporcionados, AESINTRA tendrá, de entrada, que rechazar la celebración de contrato que inicia las relaciones laborales, comerciales o profesionales entre las partes.

 

9. Finalidades de Tratamiento y Fundamentos de Licitud

A continuación, se presentan en una tabla, por un lado, las finalidades de tratamiento, por otro, la forma utilizada para alcanzar esa finalidad y, además, los fundamentos de base de licitud para las finalidades pretendidas.

Derechos que le son conferidos
Finalidades de Tratamiento Forma Utilizada para Alcanzar la Finalidad Fundamento de Licitud
Prestación de Servicios de Salud Recogida y registro de los datos de salud de los titulares de los datos. Celebración, Ejecución y Gestión de Contrato.
Apertura de Ficha de Asociado Recogida y registro de los datos personales de los titulares de los datos, apertura de ficha de asociado. Celebración, Ejecución y Gestión de Contrato.
Comunicación en caso de necesidad Recogida de los datos personales de los titulares de los datos, comunicación por motivos administrativos u operativos. Celebración, Ejecución y Gestión de Contrato.
Realización de Informes Clínicos Recogida y registro de los datos de salud de los titulares de los datos, elaboración del informe de asistencia médica. Celebración, Ejecución y Gestión de Contrato.
Gestión de Contactos y Reclamaciones Recepción, análisis y respuesta a solicitudes de información y reclamaciones por parte de titulares de los datos. Celebración, Ejecución y Gestión de Contrato.
Celebración de Contrato Laboral o Comercial Recogida e inserción de los datos personales necesarios para figurar en los contratos de diferentes naturalezas. Celebración, Ejecución y Gestión de Contrato.
Contabilidad Registro contable. Cumplimiento de Obligación Legal.
Gestión de Archivo Documental Almacenamiento y Organización de documentos en soporte de papel, en el archivo documental, que constituyen evidencia obligatoria para una eventual fiscalización por parte de la Autoridad Tributaria u otras instituciones con capacidad de carácter inspectivo. Cumplimiento de Obligación Legal.
Prestación de Información a Asociados Envío de material informativo de carácter diverso en el contexto de la suscripción de servicios por parte de los titulares de los datos. Envío de propuestas de alteración de condiciones de servicios suscritos por los titulares de los datos. Celebración, Ejecución y Gestión de Contrato e Interés Legítimo.
Desarrollo de Servicios Realización de cuestionarios de satisfacción en relación con la calidad de los servicios prestados. Celebración, Ejecución y Gestión de Contrato e Interés Legítimo.
Personalización de la Experiencia en el Sitio Web Utilización de cookies persistentes para el registro de las actividades y preferencias de los navegadores del sitio web. Consentimiento Previo, Expreso, Escrito, Explícito, Informado, Libre y para Fines Específicos.
Marketing Directo Prestación de información o realización de campañas, a través de teléfono, SMS, correo electrónico, para estimular la utilización o promover la suscripción de servicios. Consentimiento Previo, Expreso, Escrito, Explícito, Informado, Libre y para Fines Específicos.
Perfiles Recogida de datos relacionados con la edad y las preferencias de consumo con vistas a dirigir los servicios a las necesidades y preferencias de los asociados y mejorar la calidad de los servicios prestados (ej: formación cofinanciada). Consentimiento Previo, Expreso, Verbal Explícito, Informado, Libre y para Fines Específicos.

 

10. Otros Fundamentos de Licitud

AESINTRA también tratará datos personales siempre que sea necesario en el ámbito de la defensa de los intereses vitales del titular de los datos, en el ámbito de la declaración, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o siempre que los datos personales le sean solicitados por los tribunales cuando actúen en el ejercicio de su función jurisdiccional.

 

11. Plazos de Conservación del Tratamiento de los Datos Personales

AESINTRA conserva los datos personales por el tiempo necesario y mientras subsistan las legítimas finalidades para las cuales los datos son tratados con base en los debidos fundamentos de licitud.

A continuación, se presentan en una tabla, por un lado, los motivos de la conservación y, por otro, los plazos de conservación.

Los plazos de conservación de los datos personales se encuentran definidos en la Política de Conservación de AESINTRA, que es complementaria a la presente Política de Privacidad.

Plazos de Conservación del Tratamiento de los Datos Personales
Motivos de Conservación Plazo de Conservación
Cumplimiento del Contrato Período de vigencia del contrato. Solo se mantienen por períodos superiores a la vigencia del contrato en el caso de que sea necesario asegurar derechos o deberes relacionados con el contrato, con base en un interés legítimo de AESINTRA que lo fundamente o en un consentimiento dado por el titular de los datos personales.
Obligación Legal, Fiscal o Reglamentaria Plazos legales de prescripción asociados a obligaciones legales, fiscales o reglamentarias, o plazos previstos en legislación especial (ej: 7 años después de la relación contractual en el ámbito de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo).

 

12. Intercambio de Datos Personales

Solo los empleados que necesiten los datos personales recogidos para el cumplimiento de su actividad profesional tienen acceso a los mismos.

En caso de que los datos personales sean comunicados a terceros teniendo en cuenta los fundamentos de sus tratamientos, AESINTRA informará a los titulares de los datos personales.

En caso de ser necesario recurrir a prestadores de servicios extranjeros, AESINTRA asegurará contractualmente que los mismos cumplen con todas las obligaciones legales en materia de protección de datos.

 

13. Medidas Técnicas y Organizativas Adoptadas

AESINTRA ha implementado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales de los cuales es Responsable del Tratamiento. Así, mantiene actualizados los sistemas informáticos y ha desarrollado procedimientos que previenen accesos no autorizados, pérdidas accidentales y/o destrucción de datos personales. Elabora anualmente acciones de formación, en las que el tema de la protección de datos es presentado y forma parte integrante de las mismas.

 

14. Revisión y Modificaciones de la Política de Privacidad

AESINTRA se reserva el derecho de, en cualquier momento, introducir las modificaciones que considere necesarias a la presente política de privacidad, de forma a adecuarla a las mejores prácticas de mercado o a modificaciones legislativas o reglamentarias que puedan surgir. La versión en vigor de la política será siempre la que esté impresa para consulta en la sede de AESINTRA y también en el sitio web www.aesintra.com

La política será revisada anualmente o siempre que sea necesario.

Siempre que las modificaciones sean relevantes y sustantivas, AESINTRA hará todos los esfuerzos adecuados y razonables, utilizando los canales de comunicación y contacto normales y comunes con los titulares de los datos, para dar a conocer dichas modificaciones.

Términos y Condiciones de Usuario

¡Bienvenido a Sintra Vila Digital! Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Lea atentamente antes de realizar cualquier compra.

 

1. Objeto

La plataforma Sintra Vila Digital ("Marketplace") permite la compra de productos y servicios de comerciantes locales registrados. El Marketplace actúa como intermediario, proporcionando un espacio digital para la comercialización de productos y servicios, no siendo responsable de la venta directa ni de la calidad de los productos presentados por los comerciantes.

 

2. Registro y Cuenta

Para realizar compras, el usuario debe crear una cuenta, proporcionando datos verdaderos y completos.

El usuario debe ser mayor de 18 años o poseer autorización de un responsable legal.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, asumiendo toda la responsabilidad por las actividades realizadas a través de la cuenta.

El Marketplace puede suspender o cerrar cuentas en caso de uso indebido, fraude o violación de los Términos y Condiciones.

 

3. Compras y Pagos

Los productos son vendidos directamente por los comerciantes registrados, quienes determinan precios, plazos de entrega y políticas de devolución.

Los precios presentados incluyen IVA y demás tasas aplicables.

Los pagos se procesan a través de los métodos disponibles en la plataforma, pudiendo incluir tarjetas de crédito, MB WAY y otros medios de pago electrónico.

El Marketplace no se responsabiliza por fallos de pago o por eventuales problemas con los proveedores de servicios financieros.

 

4. Entregas y Devoluciones

La responsabilidad de la entrega de los productos es del comerciante, quien debe cumplir los plazos establecidos en la oferta.

El comprador puede ejercer el derecho de libre resolución en el plazo de 14 días, conforme a la legislación aplicable, salvo excepciones previstas (ej: productos personalizados, bienes perecederos, entre otros).

El comprador debe comunicar la intención de devolución directamente al comerciante a través de los medios de contacto disponibles.

En caso de retraso en la entrega, el comprador debe contactar al comerciante para obtener información o solicitar un reembolso, si corresponde.

 

5. Garantías y Reclamaciones

Los comerciantes son responsables de garantizar que los productos vendidos cumplen los requisitos legales de calidad y seguridad.

El comprador puede reclamar productos defectuosos dentro del plazo de garantía legal, contactando directamente al comerciante.

El Marketplace no se responsabiliza por productos defectuosos o servicios inadecuados, debiendo el comprador dirigirse al comerciante para la resolución del problema.

 

6. Responsabilidad

El Marketplace no se responsabiliza por información incorrecta proporcionada por los comerciantes, retrasos en la entrega o cualquier incumplimiento de obligaciones por parte de los vendedores.

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita, sin fines fraudulentos o abusivos.

 

7. Cambios en los Términos

El Marketplace puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados en la plataforma y la continuación del uso implica la aceptación de los mismos.

Términos y Condiciones de Comerciante

Con el fin de facilitar la búsqueda y garantizar que encuentra, de forma rápida y eficiente, el contenido más adecuado a sus necesidades, la plataforma permite la personalización de los criterios de ordenación de los contenidos presentados.

Los resultados se organizan con base en los siguientes parámetros, en las diferentes secciones de la plataforma, conforme al orden indicado:

 

1. Objeto

La plataforma Sintra Vila Digital permite que los comerciantes locales pongan a disposición sus productos y servicios para la venta en línea, funcionando como intermediario en la transacción entre compradores y vendedores.

 

2. Registro y Cuenta

Solo los comerciantes legalmente establecidos pueden registrarse en la plataforma.

El comerciante debe proporcionar información veraz, incluyendo datos fiscales y bancarios, y mantener los datos actualizados.

El Marketplace se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que no cumplan los requisitos o violen los Términos y Condiciones.

 

3. Obligaciones del Comerciante

El comerciante es responsable de la exactitud de las descripciones e imágenes de los productos presentados.

Debe garantizar la conformidad de los productos con la legislación aplicable, incluyendo normas de seguridad y reglas de garantía.

El comerciante define precios, plazos de entrega y políticas de devolución, siempre que respeten la legislación vigente.

El comerciante se compromete a prestar un servicio de atención al cliente adecuado y a responder a las reclamaciones de los compradores.

 

4. Pagos y Comisiones

El Marketplace puede cobrar una comisión sobre las ventas realizadas, cuyo valor será divulgado previamente al comerciante, en caso de que se aplique.

Los pagos al comerciante se procesarán de acuerdo con los métodos y plazos establecidos por el Marketplace.

El comerciante es responsable de emitir facturas a los compradores conforme a las reglas fiscales en vigor.

 

5. Entregas y Devoluciones

El comerciante es responsable del envío de los productos y del cumplimiento de los plazos acordados.

Debe aceptar devoluciones y reembolsos de acuerdo con la legislación de defensa del consumidor.

En caso de problemas logísticos, el comerciante debe comunicarlo al comprador y presentar soluciones alternativas.

 

6. Garantías y Responsabilidades

El comerciante asume total responsabilidad por los productos vendidos, incluyendo garantía y conformidad legal.

El Marketplace no se responsabiliza por reclamaciones derivadas de la relación entre comerciante y comprador.

El comerciante se compromete a mantener un buen nivel de servicio y cumplir con las políticas de calidad establecidas por el Marketplace.

 

7. Penalizaciones y Suspensión de Cuenta

El Marketplace puede suspender o cancelar la cuenta del comerciante en caso de prácticas fraudulentas, incumplimiento de las condiciones de venta o reclamaciones recurrentes de clientes.

En caso de suspensión, el comerciante será notificado y podrá presentar justificaciones.

 

8. Cambios en los Términos

El Marketplace puede modificar estos Términos y Condiciones mediante notificación previa. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de las nuevas condiciones.

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Município de Sintra
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Governo Portugal
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