Sintra Villa Digital
El Futuro del Comercio Local

Política de Privacidad

Marco conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley nº 58/2019

Teniendo en cuenta la Ley nº 58/2019, que garantiza la ejecución, en el ordenamiento jurídico nacional, del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), que vino a sustituir a la Directiva 95/46/CE transpuesta al ordenamiento jurídico portugués en la Ley nº 67/98, de 26 de octubre.

Toda la información recogida a través de formularios en www.sintraviladigital.pt se guarda en una base de datos cuyo acceso está reservado al Municipio de Sintra y a sus respectivos equipos técnicos involucrados, debidamente autorizados a efectos de mantenimiento y soporte. La información recogida solo es utilizada por los servicios internos y en ningún momento los datos serán cedidos a terceros con fines comerciales. Se informa además que la plataforma presentada procede al cifrado de las contraseñas de los usuarios para que las mismas no puedan ser vulneradas. Los datos solo podrán ser utilizados públicamente por el Municipio de Sintra para la defensa de su buen nombre.

Cualquier contraseña o dato privado proporcionado por el usuario es de su entera responsabilidad. El usuario debe garantizar que solo personas autorizadas acceden a sus cuentas. El usuario será responsable de cualquier problema asociado al uso indebido de su cuenta de usuario en caso de acceso indebido.

Para fines estadísticos, para cada visita a www.sintraviladigital.pt, se recoge información acerca del navegador utilizado, resolución de la pantalla, dirección IP, nombre de host y páginas visitadas en www.sintraviladigital.pt. Esta información se guarda en archivos de acceso reservado al municipio de Sintra y a sus respectivos equipos técnicos involucrados, debidamente autorizados a efectos de mantenimiento y soporte.

¿Qué son datos personales y qué categorías de datos tratamos en Sintra Vila Digital?

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), datos personales son cualquier información que permita identificar, directa o indirectamente, a una persona, independientemente de su forma o soporte. En Sintra Vila Digital, tratamos diversas categorías de datos personales, incluyendo:

• Datos de Identificación y Contacto: Son ejemplos de estos datos, Nombre, número del documento de identificación, número de identificación fiscal (NIF), edad, fecha de nacimiento, contacto telefónico, correo electrónico, dirección, datos de pago, credenciales de inicio de sesión, entre otros.
• Relación con Sintra Vila Digital: Historial de compras, servicios reservados, páginas visitadas, búsquedas realizadas en la plataforma.
• Perfil del Usuario: Preferencias, intereses e interacciones con la plataforma.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es el Municipio de Sintra como Responsable del Tratamiento, conforme al artículo 4º del RGPD, que gestiona y asegura la protección de los datos recogidos en la plataforma, garantizando el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos.

¿En qué situaciones tratamos sus datos personales?

En Sintra Vila Digital, tratamos sus datos personales en las siguientes situaciones:

• Cuando crea una cuenta en la plataforma.
• Cuando realiza una compra o reserva un servicio.
• Cuando interactúa con la plataforma o utiliza sus funcionalidades.
• Siempre que nos proporciona su consentimiento para el tratamiento de sus datos.

El tratamiento puede ocurrir por vía digital, escrita o, en determinados casos, a través de contacto directo.

¿Para qué finalidades tratamos sus datos personales?

Sintra Vila Digital garantiza que sus datos personales son tratados exclusivamente para las finalidades informadas en el ámbito de los servicios disponibles en la plataforma. A título de ejemplo, tratamos sus datos para los siguientes fines:

• Gestión de la Cuenta de Usuario: Tratamiento de datos de identificación y contacto para la creación y gestión de la cuenta.
• Procesamiento de Compras: Registro de pedidos, facturación e historial de compras.
• Marketing y Comunicación: Envío de información sobre campañas, promociones y novedades, mediante consentimiento del usuario.
• Entregas a Domicilio: Utilización de datos de identificación, contacto y dirección para el envío de pedidos.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Conservación de datos a efectos fiscales y cumplimiento de la legislación aplicable.

¿Con qué motivo tratamos sus datos personales?

Sintra Vila Digital trata sus datos personales con base en las siguientes circunstancias:

• Su consentimiento expreso: Cuando autoriza la recepción de comunicaciones de marketing, como correos electrónicos o SMS con promociones y novedades.
• La ejecución de un contrato: Para el procesamiento de compras, la gestión de pedidos y la prestación de servicios contratados en la plataforma.
• El cumplimiento de una obligación legal: Para asegurar la conformidad con los requisitos fiscales y regulatorios aplicables.
• El interés legítimo de Sintra Vila Digital: Para mejorar la experiencia del usuario, optimizar los servicios ofrecidos y garantizar la seguridad de la plataforma.

Nos comprometemos a tratar sus datos personales con total confidencialidad y seguridad, previniendo accesos no autorizados, pérdidas o daños.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Sintra Vila Digital conserva sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. De forma general, Sintra Vila Digital conserva datos de transacciones durante un período de 10 años, siendo este el plazo definido por ley, así como el plazo máximo razonable de vida útil de nuestros equipos. En caso de que ejerza su derecho de oposición o derecho al borrado, los datos serán eliminados, salvo obligación legal que imponga su retención por un período más largo.

¿A quién transmitimos sus datos personales?

Sintra Vila Digital podrá compartir sus datos personales con terceros, solo cuando sea necesario para la prestación de servicios contratados. Esto incluye, por ejemplo, a las empresas de transporte para la entrega de productos. Además, sus datos pueden ser transmitidos a entidades públicas, como la Autoridad Tributaria, cuando así lo exija la ley.

¿Cuáles son sus derechos de protección de datos personales y cómo puede ejercerlos?

En Sintra Vila Digital, garantizamos que puede ejercer sus derechos de protección de datos de forma transparente y segura. Estos son sus derechos y cómo puede ejercerlos:

• Derecho de Acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos, incluyendo las finalidades del tratamiento y los plazos de conservación.
• Derecho de Rectificación: En caso de que sus datos sean incorrectos o estén desactualizados, puede solicitar su corrección.
• Derecho de Supresión (al olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, excepto en los casos en que su conservación sea exigida por ley.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir sus datos en un formato digital estructurado y de lectura automática.
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos o retirar un consentimiento previamente otorgado.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar la suspensión del tratamiento o la restricción del uso de sus datos a determinadas finalidades.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Puede solicitar no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado, como perfiles de consumo basados en su historial de compras y preferencias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

En Sintra Vila Digital, adoptamos rigurosas medidas de seguridad para garantizar la protección de sus datos personales, alineadas con las mejores prácticas nacionales e internacionales. Estas medidas incluyen controles tecnológicos, administrativos, físicos y de procedimiento para prevenir el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación indebida, la pérdida, alteración o destrucción de sus datos.

Destacamos algunas de las principales medidas implementadas:

• Acceso restringido solo a empleados autorizados.
• Almacenamiento y transmisión seguros de los datos personales.
• Protección de los sistemas contra accesos no autorizados.
• Mecanismos de integridad y calidad para garantizar la exactitud de los datos.
• Monitoreo continuo para prevenir y detectar posibles amenazas.
• Redundancia de sistemas para evitar la pérdida de información.

Nos comprometemos a una mejora continua de nuestras prácticas de seguridad para garantizar la máxima protección de sus datos.

Actualizaciones a esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá ser revisada y actualizada periódicamente. Cualquier cambio será debidamente comunicado a través de nuestra plataforma.

Términos y Condiciones de Comerciante

Con el fin de facilitar la búsqueda y garantizar que encuentra, de forma rápida y eficiente, el contenido más adecuado a sus necesidades, la plataforma permite la personalización de los criterios de ordenación de los contenidos presentados.

Los resultados se organizan con base en los siguientes parámetros, en las diferentes secciones de la plataforma, conforme al orden indicado:

1. Objeto

La plataforma Sintra Vila Digital permite que los comerciantes locales pongan a disposición sus productos y servicios para la venta en línea, funcionando como intermediario en la transacción entre compradores y vendedores.

2. Registro y Cuenta

Solo los comerciantes legalmente establecidos pueden registrarse en la plataforma.

El comerciante debe proporcionar información veraz, incluyendo datos fiscales y bancarios, y mantener los datos actualizados.

El Marketplace se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que no cumplan los requisitos o violen los Términos y Condiciones.

3. Obligaciones del Comerciante

El comerciante es responsable de la exactitud de las descripciones e imágenes de los productos presentados.

Debe garantizar la conformidad de los productos con la legislación aplicable, incluyendo normas de seguridad y reglas de garantía.

El comerciante define precios, plazos de entrega y políticas de devolución, siempre que respeten la legislación vigente.

El comerciante se compromete a prestar un servicio de atención al cliente adecuado y a responder a las reclamaciones de los compradores.

4. Pagos y Comisiones

El Marketplace puede cobrar una comisión sobre las ventas realizadas, cuyo valor será divulgado previamente al comerciante, en caso de que se aplique.

Los pagos al comerciante se procesarán de acuerdo con los métodos y plazos establecidos por el Marketplace.

El comerciante es responsable de emitir facturas a los compradores conforme a las reglas fiscales en vigor.

5. Entregas y Devoluciones

El comerciante es responsable del envío de los productos y del cumplimiento de los plazos acordados.

Debe aceptar devoluciones y reembolsos de acuerdo con la legislación de defensa del consumidor.

En caso de problemas logísticos, el comerciante debe comunicarlo al comprador y presentar soluciones alternativas.

6. Garantías y Responsabilidades

El comerciante asume total responsabilidad por los productos vendidos, incluyendo garantía y conformidad legal.

El Marketplace no se responsabiliza por reclamaciones derivadas de la relación entre comerciante y comprador.

El comerciante se compromete a mantener un buen nivel de servicio y cumplir con las políticas de calidad establecidas por el Marketplace.

7. Penalizaciones y Suspensión de Cuenta

El Marketplace puede suspender o cancelar la cuenta del comerciante en caso de prácticas fraudulentas, incumplimiento de las condiciones de venta o reclamaciones recurrentes de clientes.

En caso de suspensión, el comerciante será notificado y podrá presentar justificaciones.

8. Cambios en los Términos

El Marketplace puede modificar estos Términos y Condiciones mediante notificación previa. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de las nuevas condiciones.