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Sintra Vila Digital

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L’Avenir du Commerce Local

Une initiative innovante pour numériser et moderniser le commerce à Vila de Sintra, le rendant plus accessible, technologique et durable.

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Pour un village de Sintra plus accessible, plus technologique et plus durable.

La technologie au service de ceux qui vivent, travaillent et visitent Sintra, rapprochant les gens, le commerce et les services.

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Wi-Fi Public gratuit

Sintra Vila Digital met à disposition un Wi-Fi public gratuit dans plusieurs zones de Vila Velha, Estefânia et Portela. Commerçants, consommateurs et visiteurs peuvent accéder à internet de manière rapide et sécurisée, améliorant ainsi leur expérience dans le quartier.

Avantages du Wi-Fi public gratuit :

  • Accès universel à internet dans les zones commerciales et touristiques.
  • Plus grande interaction entre clients et commerçants via les plateformes numériques.
  • Intégration avec les services de Sintra Vila Digital, tels que l’application, la marketplace et la fidélisation.
  • Incitation au tourisme et à la mobilité numérique dans la ville.

Application avec Marketplace Numérique

Le marché numérique de Sintra Vila Digital rassemble tous les magasins participants sur une seule plateforme en ligne. Grâce à l’application officielle, les consommateurs peuvent acheter directement auprès des établissements locaux, faire des réservations, commander des plats à emporter ou en livraison et accumuler des points de fidélité.

La plateforme permet aux commerçants de gérer leurs produits, leurs campagnes promotionnelles et d’interagir avec les clients en temps réel. Le système de notifications tient les utilisateurs informés des nouvelles promotions et événements dans le quartier.

Principales fonctionnalités :

  • Boutiques virtuelles individuelles pour chaque commerçant.
  • Gestion des produits, des commandes et des paiements au sein de la plateforme.
  • Intégration avec les systèmes de livraison et les casiers.
  • Programme de fidélité avec des réductions et des avantages pour les clients.
  • Notifications personnalisées pour les promotions et événements dans le quartier.

Casiers

Les casiers installés dans le quartier permettent aux clients de récupérer leurs achats en ligne à toute heure de la journée. Situés à des points stratégiques, ils constituent une solution sûre et pratique pour ceux qui souhaitent éviter les déplacements inutiles ou les files d’attente.

Les consommateurs peuvent sélectionner l’option de retrait aux casiers lors d’un achat sur le marché numérique, recevant un code d’accès pour récupérer leur commande de manière autonome.

Avantages des casiers :

  • Disponibilité de retrait 24h/24 et 7j/7.
  • Facilité pour les consommateurs qui ne peuvent pas recevoir de livraisons à domicile.
  • Réduction de la pression logistique sur les commerçants.
  • Plus de commodité et de flexibilité pour les clients.

Mupis Intelligents et Signalétique Interactive

Les MUPIs numériques répartis dans les trois zones fournissent des informations en temps réel sur le commerce, les transports, le tourisme et les événements. Sur les panneaux interactifs, les consommateurs trouvent les promotions des magasins adhérents, les horaires des transports en commun et des suggestions de points d’intérêt à Sintra.

Fonctionnalités principales :

  • Promotion numérique des entreprises participantes.
  • Informations en temps réel sur les transports, la mobilité et le stationnement.
  • Intégration avec le marché numérique et l’application Sintra Vila Digital.

Bancs Intelligents

Les bancs intelligents de Sintra Vila Digital sont autonomes en énergie et permettent, grâce à l’alimentation photovoltaïque, le rechargement des appareils mobiles des visiteurs, que ce soit via une connexion USB ou sans fil (connexion sans fil).

Avantages des bancs interactifs :

  • Espaces de repos confortables dans les zones commerciales.
  • Chargeurs USB pour appareils mobiles.
  • Informations utiles sur le commerce local et les événements.
  • Valorisation de l’espace urbain et amélioration de l’expérience des visiteurs.

Infrastructure Numérique et Analyse de Données

Sintra Vila Digital utilise une technologie avancée pour surveiller les flux de consommateurs, les habitudes de consommation et les performances commerciales. Basés sur ces données, les commerçants et les gestionnaires de projet peuvent ajuster les campagnes, améliorer les services et adapter les stratégies pour garantir que le quartier commercial numérique évolue efficacement.

L’infrastructure numérique comprend des capteurs intelligents, l’intégration avec le Wi-Fi public et des outils d’analyse de données, favorisant une gestion plus efficace et basée sur des métriques concrètes.

Avantages de l’analyse de données et de l’infrastructure numérique :

  • Statistiques sur le comportement des consommateurs.
  • Amélioration continue des services du quartier basée sur des données réelles.
  • Optimisation des campagnes promotionnelles et des événements commerciaux.
  • Planification urbaine intelligente, ajustant les ressources selon les besoins.

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Politique de Confidentialité

1. Objectif

La présente politique de confidentialité a pour objectif principal d’établir les règles relatives au traitement des données personnelles effectué par l’AESINTRA, dans le cadre de l’exercice légitime de son activité en tant qu’Association Patronale.

Il en ressort que l’AESINTRA se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux principes qu’il contient relatifs au traitement des données personnelles, ainsi qu’à la législation nationale et européenne en vigueur, relative à la protection des données personnelles.

 

2. Responsable du Traitement et DPO (Délégué à la Protection des Données)

L’AESINTRA est le Responsable du Traitement, car elle détient le pouvoir de décision sur les données collectées, les moyens de traitement et les finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées.

Les coordonnées du Responsable du Traitement sont les suivantes :

Adresse : Rua Capitão Mário Pimentel, 17 B, 2710-589 Sintra

Téléphone : 219 106 283 | 932 323 348

Adresse E-mail : geral@aesintra.com

L’AESINTRA a désigné un DPO qui surveille la conformité du traitement des données personnelles avec la législation en vigueur, est le point de contact pour clarifier les questions relatives à la protection des données de la part des titulaires des données personnelles, coopère avec la Commission Nationale de Protection des Données (CNPD) en sa qualité d’autorité de contrôle, fournit des informations et conseille l’AESINTRA sur ses obligations en matière de confidentialité et de protection des données.

Le DPO agit de manière indépendante, n’est soumis à aucune instruction de la part du Responsable du Traitement et est tenu de maintenir le secret et la confidentialité en ce qui concerne l’exercice de ses fonctions en matière de protection des données.

La désignation d’un DPO ne dispense pas l’AESINTRA de sa responsabilité en tant que Responsable du Traitement.

Les coordonnées du DPO sont :

Adresse : Rua Capitão Mário Pimentel, 17 B 2710-589 Sintra

Téléphone : 219 106 283 | 932 323 348

E-mail : dpo@aesintra.com

 

3. Engagement

L’AESINTRA s’engage à se conformer au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 – Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres législations applicables en matière de protection des données, notamment la législation nationale qui complète le RGPD, et à ce titre à communiquer de manière transparente sur les données personnelles collectées et le type de traitement qu’elle effectue, à protéger la sécurité, la vie privée et la confidentialité des données personnelles, à mettre à disposition les mécanismes adéquats pour l’exercice des droits par les titulaires des données personnelles sur ces mêmes données, à mettre à disposition des systèmes de sécurité destinés à empêcher la consultation, la modification, la destruction ou l’ajout de données personnelles par des tiers non autorisés à le faire et qui permettent de détecter d’éventuels écarts d’information, et des mesures organisationnelles destinées à maintenir le contrôle des données personnelles par leurs titulaires.

 

4. Concepts de Base

Les Données Personnelles sont toutes les informations qui, quelle que soit leur nature ou leur support, directement ou en combinaison avec d’autres données, permettent d’identifier une personne physique.

Par conséquent, les Titulaires de Données Personnelles sont les personnes physiques identifiées ou identifiables, directement ou indirectement, au moyen de toute information les concernant.

Le Traitement des Données est l’opération ou l’ensemble des opérations effectuées sur les données personnelles par des moyens manuels ou automatisés, incluant entre autres la collecte, le stockage, l’utilisation, la copie et le transfert de données personnelles.

Certaines données personnelles sont, en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), considérées comme des données de nature sensible, c’est-à-dire qu’elles sont classées comme des « Données de Catégorie Spéciale ».

L’AESINTRA traite des données de catégorie spéciale, car elle traite des « Données relatives à la Santé », définies dans le Règlement comme « des données personnelles liées à la santé physique ou mentale d’une personne physique, y compris la prestation de services de santé, qui révèlent des informations sur son état de santé ».

Les données de santé sont d’accès restreint aux professionnels de la santé (techniciens ayant une formation adéquate et légalement habilités à exercer une activité ayant un impact direct sur la santé des personnes) dans la prestation des soins de santé aux titulaires des données.

 

5. Protection des Données Personnelles

L’AESINTRA considère la confidentialité des données personnelles comme l’un des piliers fondamentaux de la construction de relations de confiance avec les travailleurs, les collaborateurs, les fournisseurs, les partenaires, les membres, les membres potentiels et tout autre titulaire de droits personnels qui lui sont liés d’une autre manière.

Dans ce sens, l’AESINTRA a mis en œuvre des mesures organisationnelles, des politiques, des procédures, des processus et des systèmes de sécurité adéquats pour protéger les données personnelles, notamment des mécanismes de contrôle d’accès aux systèmes d’information et aux données personnelles et des systèmes de sécurité (ex : pare-feu, antivirus).

 

6. Droits des Titulaires de Données Personnelles

Dans le tableau ci-dessous, le titulaire de données personnelles, traitées par l’AESINTRA, trouvera la liste des droits qui lui sont conférés par la loi à ce titre, dûment accompagnée d’une description succincte de chacun d’eux.

Droits des Titulaires des Données Personnelles
Droits des Titulaires des Données Personnelles Description du Droit
Accès Consiste en le droit d’obtenir la confirmation que les données personnelles le concernant, et qui ont été fournies à l’AESINTRA, font ou non l’objet d’un traitement et, si c’est le cas, le droit d’y accéder et aux conditions de traitement respectives.
Rectification Consiste en le droit d’obtenir de l’AESINTRA la rectification de ses données personnelles qui se trouvent inexactes ou incomplètes.
Opposition Consiste en le droit pour le titulaire de s’opposer à tout moment et pour des motifs liés à sa situation particulière au traitement de ses données personnelles par l’AESINTRA basé sur l’intérêt légitime de celle-ci ou de tiers.
Effacement Consiste en le droit d’obtenir l’effacement de ses données personnelles qui ne sont plus nécessaires à la finalité qui a motivé leur collecte et leur traitement, ou de retirer son consentement sur toutes les données personnelles s’il s’agit du seul fondement du traitement des données.
Portabilité Consiste en le droit qu’a le titulaire de recevoir les données personnelles qu’il a fournies à l’AESINTRA et les conditions de traitement respectives, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que le droit d’exiger la transmission de ces données à un autre responsable du traitement.
Limitation Consiste en le droit d’obtenir la limitation du traitement des données dans les situations suivantes : (a) si vous avez contesté l’exactitude de vos données personnelles et l’avez fait pendant une période qui a permis à l’AESINTRA de vérifier leur exactitude ; (b) si le traitement des données est illicite et que vous vous opposez à leur effacement ; (c) si l’AESINTRA n’a plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais que ces données vous sont requises pour les besoins de la constatation, de l’exercice ou de la défense d’un droit en justice ; (d) si vous avez exercé le droit d’opposition et pendant la période d’évaluation par l’AESINTRA.
Oubli Consiste en le droit de demander l’effacement de vos données personnelles détenues par l’AESINTRA, à condition qu’il n’y ait pas de motifs valables pour leur conservation.
Non-soumission à des décisions exclusivement automatisées Consiste en le droit de demander une intervention humaine ou de contester des décisions basées sur le traitement de données personnelles entièrement automatisé et qui peuvent produire des effets significatifs sur vos sphères juridique ou de vie privée, sauf les exceptions découlant de la législation en vigueur.
Réclamation auprès de la CNPD Consiste en le droit du titulaire des données de déposer des réclamations auprès de la CNPD – Commission Nationale de la Protection des Données (www.cnpd.pt) concernant la protection de ses données personnelles et les droits qui y sont liés.

 

7. Catégories et Types de Données Personnelles traitées par l’AESINTRA

Ci-dessous, un tableau présente, d’une part, les catégories et les types de données personnelles que nous traitons et, d’autre part, les moyens de collecte des données personnelles.

Catégories et Types de Données Personnelles traitées par l’AESINTRA
Catégories de Données Personnelles Types de Données Personnelles Traitées
Données d’Identification et de Contact Nom Complet, Numéro du Document d’Identification Personnel, Numéro d’Identification Fiscale, Signature, Photographie, Enregistrements Vocaux, Numéro de Sécurité Sociale, Permis de Conduire, Permis de Conduire TVDE.
Données de Contact Adresse, Contact Téléphonique, Adresse E-mail.
Données Biographiques Date de Naissance, Sexe, Nationalité, Lieu de Naissance, État Civil.
Données Financières Salaire Mensuel, IBAN et NIB du Compte Bancaire, Numéro de Carte de Débit/Crédit.
Données Professionnelles CV, Certificat de Formation, Certificat de Qualifications Académiques.
Opinions et Préférences Commentaires sur les Réseaux Sociaux, Réponses à des Enquêtes de Satisfaction.
Utilisation du Site Web Pages visitées, Informations sur l’Équipement Utilisé (ex : adresse IP, localisation géographique, navigateur utilisé).
Contenu Informations contenues dans les rapports cliniques rédigés par les professionnels de santé de l’AESINTRA concernant leurs patients. Informations contenues dans les entretiens réalisés pour le Jornal da AESINTRA.
Données de Santé Historique Clinique Complet, c’est-à-dire passé et présent, éventuels examens complémentaires de diagnostic clinique (notamment radiographies, analyses cliniques, entre autres) et registres cliniques obtenus par le biais d’une observation clinique effectuée par un médecin du travail et un médecin de médecine curative (ex : poids, taille, âge, tension artérielle, résultat d’un électrocardiogramme).
Segments et Profils Segment commercial, propension à l’acquisition de biens ou de services.

 

Moyens de collecte des Données Personnelles traitées par l’AESINTRA
Moyens de Collecte des Données Personnelles Véhicules de Collecte des Données Personnelles dans chaque Moyen de Collecte
Données Fournies par le Titulaire des Données Fournies directement par les titulaires (membres, patients, stagiaires, entrepreneurs, etc.), lors du remplissage de la fiche d’inscription de membre, du formulaire d’autorisation de prélèvement SEPA, de la fiche d’inscription à une formation, dans l’échange de communications électroniques avec l’AESINTRA, en réponse à des enquêtes de satisfaction, dans les projets de CPE.
Données Collectées dans le cadre de la Prestation de Services fournis par l’AESINTRA Contrats de Sécurité et de Santé au Travail, Contrats de Sécurité Alimentaire, Formations Diverses.
Données Obtenues via des Entités Tiers Écoles, Institutions.
Profilage Données produites par l’AESINTRA par l’application de modèles analytiques aux données personnelles relatives à la prestation de services fournis par l’AESINTRA.
Cookies Collectées via l’utilisation du site web de l’AESINTRA. Pour plus d’informations sur le type de cookies utilisés et les données collectées, consultez la politique de cookies publiée sur le site web www.aesintra.com

 

8. Comment l’AESINTRA traite les Données Personnelles

Le traitement des données personnelles correspond à l’opération ou à l’ensemble des opérations effectuées sur les données personnelles, notamment la collecte, l’organisation, le stockage, l’utilisation, la rectification, l’effacement, la consultation, la copie et le transfert.

Le traitement des données est effectué physiquement et/ou informatiquement par l’AESINTRA, et est destiné à l’analyse, la décision, la gestion et la preuve des opérations découlant et liées à l’exécution de contrats conclus dans le cadre de son activité, au respect des obligations légales auxquelles l’AESINTRA et/ou les Titulaires des Données Personnelles sont soumis, à la poursuite de ses intérêts légitimes, à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit dans une procédure judiciaire ou chaque fois que les données personnelles lui sont demandées par les tribunaux agissant dans l’exercice de leur fonction juridictionnelle.

L’AESINTRA n’effectue le traitement de données personnelles qu’avec un fondement légal adéquat et sous réserve d’une information préalable des titulaires respectifs.

Le traitement des données est toujours effectué par l’AESINTRA de manière licite, légitime, transparente et strictement nécessaire aux finalités spécifiques.

Consentement des Titulaires de Données Personnelles:

L’AESINTRA peut effectuer le traitement de données personnelles à d’autres fins que celles prévues au paragraphe précédent lorsqu’elle obtient des titulaires le consentement préalable, exprès, écrit, par une action informée, libre et à des fins spécifiques du titulaire des données personnelles.

Obligation de Fournir des Données Personnelles:

Dans le cadre des relations contractuelles et commerciales de l’AESINTRA, la présentation et la collecte de certaines données personnelles des travailleurs, prestataires, fournisseurs, partenaires, membres, membres potentiels et de tout autre titulaire de droits personnels qui lui sont liés d’une autre manière, sont obligatoires et nécessaires pour le respect des obligations contractuelles, des diligences précontractuelles ou d’autres qui découlent de la législation en vigueur.

De manière générale, si ces données ne sont pas présentées et fournies, l’AESINTRA devra a priori refuser la conclusion du contrat qui initie les relations de travail, commerciales ou professionnelles entre les parties.

 

9. Finalités de Traitement et Fondements de Légalité

Ci-dessous, un tableau présente, d’une part, les finalités du traitement, d’autre part, la manière utilisée pour atteindre cette finalité, et enfin, les fondements de base de légalité pour les finalités souhaitées.

Droits qui vous sont conférés
Finalités de Traitement Manière Utilisée pour Atteindre la Finalité Fondement de Légalité
Prestation de Soins de Santé Collecte et enregistrement des données de santé des titulaires des données. Conclusion, Exécution et Gestion de Contrat.
Ouverture d’un Dossier de Membre Collecte et enregistrement des données personnelles des titulaires des données, ouverture d’un dossier de membre. Conclusion, Exécution et Gestion de Contrat.
Communication en cas de besoin Collecte des données personnelles des titulaires des données, communication pour des raisons administratives ou opérationnelles. Conclusion, Exécution et Gestion de Contrat.
Réalisation de Rapports Cliniques Collecte et enregistrement des données de santé des titulaires des données, élaboration du rapport d’assistance médicale. Conclusion, Exécution et Gestion de Contrat.
Gestion des Contacts et Réclamations Réception, analyse et réponse aux demandes d’information et aux réclamations de la part des titulaires des données. Conclusion, Exécution et Gestion de Contrat.
Conclusion de Contrat de Travail ou Commercial Collecte et insertion des données personnelles nécessaires à figurer dans les contrats de différentes natures. Conclusion, Exécution et Gestion de Contrat.
Comptabilité Enregistrement comptable. Respect d’une Obligation Légale.
Gestion d’Archives Documentaires Stockage et Organisation de documents sur support papier, dans les archives documentaires, qui constituent des preuves obligatoires pour une éventuelle inspection de la part de l’Autorité Fiscale ou d’autres institutions ayant une capacité d’inspection. Respect d’une Obligation Légale.
Prestation d’Informations aux Membres Envoi de matériel informatif de nature diverse dans le cadre de la souscription de services par les titulaires des données. Envoi de propositions de modification des conditions des services souscrits par les titulaires des données. Conclusion, Exécution et Gestion de Contrat et Intérêt Légitime.
Développement de Services Réalisation de questionnaires de satisfaction concernant la qualité des services fournis. Conclusion, Exécution et Gestion de Contrat et Intérêt Légitime.
Personnalisation de l’Expérience sur le Site Web Utilisation de cookies persistants pour l’enregistrement des activités et préférences des navigateurs du site web. Consentement Préalable, Exprès, Écrit, Explicite, Informé, Libre et à des Fins Spécifiques.
Marketing Direct Prestation d’informations ou réalisation de campagnes, par téléphone, SMS, courrier électronique, pour stimuler l’utilisation ou promouvoir la souscription de services. Consentement Préalable, Exprès, Écrit, Explicite, Informé, Libre et à des Fins Spécifiques.
Profilage Collecte de données liées à l’âge et aux préférences de consommation en vue d’orienter les services vers les besoins et les préférences des membres et d’améliorer la qualité des services fournis (ex : formation cofinancée). Consentement Préalable, Exprès, Verbal Explicite, Informé, Libre et à des Fins Spécifiques.

 

10. Autres Fondements de Légalité

L’AESINTRA traitera également les données personnelles chaque fois que cela est nécessaire dans le cadre de la défense des intérêts vitaux du titulaire des données, dans le cadre de la constatation, de l’exercice ou de la défense d’un droit dans une procédure judiciaire ou chaque fois que les données personnelles lui sont demandées par les tribunaux agissant dans l’exercice de leur fonction juridictionnelle.

 

11. Délais de Conservation du Traitement des Données Personnelles

L’AESINTRA conserve les données personnelles pendant le temps nécessaire et tant que subsistent les finalités légitimes pour lesquelles les données sont traitées sur la base des fondements de légalité appropriés.

Ci-dessous, un tableau présente, d’une part, les motifs de la conservation et, d’autre part, les délais de conservation.

Les délais de conservation des données personnelles sont définis dans la Politique de Conservation de l’AESINTRA, qui est complémentaire à la présente Politique de Confidentialité.

Délais de Conservation du Traitement des Données Personnelles
Motifs de Conservation Délai de Conservation
Exécution du Contrat Période de validité du contrat. Elles ne sont conservées pour des périodes supérieures à la durée du contrat que s’il est nécessaire d’assurer des droits ou des devoirs liés au contrat, sur la base d’un intérêt légitime de l’AESINTRA qui le justifie ou d’un consentement donné par le titulaire des données personnelles.
Obligation Légale, Fiscale ou Réglementaire Délais de prescription légaux associés aux obligations légales, fiscales ou réglementaires, ou délais prévus par une législation spéciale (ex : 7 ans après la relation contractuelle dans le cadre de la Loi relative à la Prévention du Blanchiment de Capitaux et du Financement du Terrorisme).

 

12. Partage des Données Personnelles

Seuls les employés qui ont besoin des données personnelles collectées pour l’exercice de leur activité professionnelle y ont accès.

Dans le cas où les données personnelles sont communiquées à des tiers, en tenant compte des fondements de leurs traitements, l’AESINTRA informera les titulaires des données personnelles.

Dans le cas où il serait nécessaire de recourir à des prestataires de services étrangers, l’AESINTRA s’assurera contractuellement qu’ils respectent toutes les obligations légales en matière de protection des données.

 

13. Mesures Techniques et Organisationnelles Adoptées

L’AESINTRA a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles dont elle est Responsable du Traitement. Ainsi, elle maintient les systèmes informatiques à jour et a développé des procédures qui préviennent les accès non autorisés, les pertes accidentelles et/ou la destruction des données personnelles. Elle organise chaque année des sessions de formation, au cours desquelles le thème de la protection des données est présenté et en fait partie intégrante.

 

14. Révision et Modifications de la Politique de Confidentialité

L’AESINTRA se réserve le droit, à tout moment, d’apporter les modifications qu’elle jugera nécessaires à la présente politique de confidentialité, afin de mieux l’adapter aux meilleures pratiques du marché ou aux changements législatifs ou réglementaires qui pourraient survenir. La version en vigueur de la politique sera toujours celle qui est imprimée pour consultation au siège de l’AESINTRA et également sur le site web www.aesintra.com

La politique sera révisée chaque année ou chaque fois que cela s’avérera nécessaire.

Chaque fois que les modifications sont pertinentes et substantielles, l’AESINTRA fera tous les efforts appropriés et raisonnables, utilisant les canaux de communication et de contact normaux et courants avec les titulaires des données, pour leur faire connaître ces modifications.

Conditions d’Utilisation Utilisateur

Bienvenue sur Sintra Vila Digital ! En utilisant notre plateforme, vous acceptez les présentes Conditions d’Utilisation. Veuillez les lire attentivement avant d’effectuer tout achat.

 

1. Objet

La plateforme Sintra Vila Digital ("Marketplace") permet l’achat de produits et services auprès de commerçants locaux enregistrés. Le Marketplace agit en tant qu’intermédiaire, fournissant un espace numérique pour la commercialisation de produits et services, et n’est pas responsable de la vente directe ni de la qualité des produits présentés par les commerçants.

 

2. Inscription et Compte

Pour effectuer des achats, l’utilisateur doit créer un compte en fournissant des données véridiques et complètes.

L’utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans ou posséder l’autorisation d’un tuteur légal.

L’utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de son compte et de son mot de passe, assumant toute la responsabilité des activités menées par le biais de son compte.

Le Marketplace peut suspendre ou fermer des comptes en cas d’utilisation abusive, de fraude ou de violation des Conditions d’Utilisation.

 

3. Achats et Paiements

Les produits sont vendus directement par les commerçants enregistrés, qui déterminent les prix, les délais de livraison et les politiques de retour.

Les prix indiqués incluent la TVA et les autres taxes applicables.

Les paiements sont traités via les méthodes disponibles sur la plateforme, qui peuvent inclure les cartes de crédit, MB WAY et d’autres moyens de paiement électroniques.

Le Marketplace n’est pas responsable des échecs de paiement ou des éventuels problèmes avec les prestataires de services financiers.

 

4. Livraisons et Retours

La responsabilité de la livraison des produits incombe au commerçant, qui doit respecter les délais établis dans l’offre.

L’acheteur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours, conformément à la législation applicable, sauf exceptions prévues (ex : produits personnalisés, biens périssables, entre autres).

L’acheteur doit communiquer son intention de retour directement au commerçant par les moyens de contact mis à disposition.

En cas de retard de livraison, l’acheteur doit contacter le commerçant pour obtenir des informations ou demander un remboursement, le cas échéant.

 

5. Garanties et Réclamations

Les commerçants sont responsables de garantir que les produits vendus répondent aux exigences légales de qualité et de sécurité.

L’acheteur peut réclamer des produits défectueux pendant la période de garantie légale en contactant directement le commerçant.

Le Marketplace n’est pas responsable des produits défectueux ou des services inadéquats, et l’acheteur doit s’adresser au commerçant pour résoudre le problème.

 

6. Responsabilité

Le Marketplace n’est pas responsable des informations incorrectes fournies par les commerçants, des retards de livraison ou de tout manquement aux obligations des vendeurs.

L’utilisateur s’engage à utiliser la plateforme de manière licite, sans fins frauduleuses ou abusives.

 

7. Modifications des Conditions

Le Marketplace peut modifier les présentes Conditions d’Utilisation à tout moment. Les modifications seront notifiées sur la plateforme, et la poursuite de l’utilisation implique l’acceptation de celles-ci.

Conditions d’Utilisation Commerçant

Afin de faciliter la recherche et de garantir que vous trouvez, rapidement et efficacement, le contenu le plus adapté à vos besoins, la plateforme permet la personnalisation des critères d’ordre du contenu présenté.

Les résultats sont organisés en fonction des paramètres suivants, dans les différentes sections de la plateforme, conformément à l’ordre indiqué :

 

1. Objet

La plateforme Sintra Vila Digital permet aux commerçants locaux de mettre leurs produits et services en vente en ligne, agissant comme intermédiaire dans la transaction entre acheteurs et vendeurs.

 

2. Inscription et Compte

Seuls les commerçants légalement établis peuvent s’inscrire sur la plateforme.

Le commerçant doit fournir des informations véridiques, y compris les données fiscales et bancaires, et maintenir les données à jour.

Le Marketplace se réserve le droit de suspendre ou de fermer les comptes qui ne répondent pas aux exigences ou qui violent les présentes Conditions d’Utilisation.

 

3. Obligations du Commerçant

Le commerçant est responsable de l’exactitude des descriptions et des images des produits présentés.

Il doit garantir la conformité des produits avec la législation applicable, y compris les normes de sécurité et les règles de garantie.

Le commerçant fixe les prix, les délais de livraison et les politiques de retour, à condition qu’ils respectent la législation en vigueur.

Le commerçant s’engage à fournir un service client adéquat et à répondre aux réclamations des acheteurs.

 

4. Paiements et Commissions

Le Marketplace peut percevoir une commission sur les ventes réalisées, dont le montant sera communiqué au préalable au commerçant, le cas échéant.

Les paiements au commerçant seront traités conformément aux méthodes et aux délais établis par le Marketplace.

Le commerçant est responsable de l’émission des factures aux acheteurs conformément aux règles fiscales en vigueur.

 

5. Livraisons et Retours

Le commerçant est responsable de l’expédition des produits et du respect des délais convenus.

Il doit accepter les retours et les remboursements conformément à la législation sur la protection des consommateurs.

En cas de problèmes logistiques, le commerçant doit en informer l’acheteur et présenter des solutions alternatives.

 

6. Garanties et Responsabilités

Le commerçant assume l’entière responsabilité des produits vendus, y compris la garantie et la conformité légale.

Le Marketplace n’est pas responsable des réclamations découlant de la relation entre le commerçant et l’acheteur.

Le commerçant s’engage à maintenir un bon niveau de service et à se conformer aux politiques de qualité établies par le Marketplace.

 

7. Pénalités et Suspension de Compte

Le Marketplace peut suspendre ou annuler le compte du commerçant en cas de pratiques frauduleuses, de non-respect des conditions de vente ou de réclamations clients récurrentes.

En cas de suspension, le commerçant sera notifié et pourra présenter des justifications.

 

8. Modifications des Conditions

Le Marketplace peut modifier les présentes Conditions d’Utilisation moyennant une notification préalable. L’utilisation continue de la plateforme implique l’acceptation des nouvelles conditions.

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